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Erweiterter Telefonservice

Ich rufe bei Ihnen/Euch an und lande in einem Callcenter. Ist das so richtig?

Kurze Antwort:
Ja, das ist so korrekt.

Lange Antwort:
Wir möchten jederzeit für unsere Wohnungsnutzerinnen und -nutzer erreichbar sein. Während der Büro-Öffnungszeiten haben wir deshalb einen neuen Telefonservice eingeführt: Falls einmal alle Leitungen besetzt sein sollten oder die Mitarbeiter/-innen im Gespräch sind, wird der Anruf an ein Servicecenter weitergeleitet. Dieses gibt das Anliegen oder eine Rückrufbitte an uns weiter. So läuft kein Anruf ins Leere.